Question 1

Che cos’è Praxio?

Accepted Answer

Praxio è l’azienda; Retroact è l’applicazione. Retroact gestisce la sorveglianza della TAO tramite INR per ambulatori, centri TAO e piccole strutture sanitarie: l’elenco pazienti, i risultati, lo schema posologico, il foglio stampato e l’agenda degli appuntamenti.

Question 2

Bisogna installare qualcosa?

Accepted Answer

No. Retroact funziona nel browser. Non c’è nulla da installare, nessun plugin e nessun aggiornamento da pianificare.

Question 3

Posso provarlo prima di registrarmi?

Accepted Answer

Sì, doppiamente. La pagina Retroact esegue l’applicazione reale nel browser, con pazienti di esempio che si possono esplorare, integrare e modificare, senza account e senza registrazione. La fascia gratuita dura inoltre finché i pazienti seguiti sono 1 o 2: è la stessa applicazione che riceve chiunque altro.

Question 4

Quanto tempo serve per partire?

Accepted Answer

Crei l’account, aggiunga un paziente, registri un INR e stampi il foglio. La maggior parte delle persone chiude questo giro in pochi minuti; trasferire un intero elenco, un paziente alla volta, richiede al massimo un pomeriggio.

Question 5

È disponibile in altre lingue oltre all’italiano?

Accepted Answer

Sì. L’intera interfaccia e tutte le e-mail esistono in 7 lingue — inglese, francese, spagnolo, italiano, olandese, polacco e tedesco — e il francese è disponibile in edizione quebecchese e in edizione francese. La lingua si cambia in qualsiasi momento dal selettore.

Question 6

Esiste un’app per telefono?

Accepted Answer

Non c’è alcuna applicazione da installare, e non ne serve alcuna per registrare un risultato: l’inserimento di un INR funziona da telefono. La dashboard e il menu Praxio aprono una schermata di inserimento in formato telefono: scegliere il paziente, inserire il valore, salvare. Il calendario posologico e il foglio stampato restano alla postazione, dove la dose continua a essere stabilita.

Question 7

È disponibile una formazione o una dimostrazione?

Accepted Answer

La dimostrazione interattiva esiste proprio per non dover prenotare nulla. Se si preferisce comunque parlarne — in particolare oltre i 125 pazienti — scrivere dalla pagina dei contatti e verrà organizzato.

Question 8

Come registro un risultato INR?

Accepted Answer

Premendo + nell’elenco dei risultati si apre accanto il modulo di inserimento: la data del test, il valore di INR, il rinnovo e un commento. L’elenco resta visibile per tutto il tempo e il prossimo appuntamento si fissa dallo stesso pannello.

Question 9

Come funziona lo schema posologico?

Accepted Answer

Il calendario mensile mostra ciò che il paziente assume ogni giorno. Ogni risultato di INR governa i propri giorni e li colora di una tinta distinta, così che un solo sguardo indichi quale valore ha stabilito quale dose. Le variazioni una tantum sono segnate nel giorno in cui ricadono.

Question 10

Perché i giorni non iniziano di lunedì?

Accepted Answer

Lo schema settimanale è numerato dalla data di inizio del ciclo, non dalla settimana di calendario. Il giorno 1 è il giorno della settimana in cui lo schema è partito, ed è ciò che tiene il calendario al passo con il paziente anziché con il mese.

Question 11

Come registro una dose occasionale senza cambiare la settimana?

Accepted Answer

Usi la scheda «Occasionale» dello schema settimanale. Segna quel solo giorno e lascia intatta la settimana ricorrente.

Question 12

Cosa c’è sul foglio stampato?

Accepted Answer

L’ultimo INR con la data del prelievo, le 7 dosi giornaliere con il totale settimanale, il rinnovo, le eventuali dosi occasionali e la data del prossimo controllo INR. Da stampare o da salvare in PDF.

Question 13

Come funzionano gli appuntamenti?

Accepted Answer

Tutti gli appuntamenti del mese stanno su un unico calendario, 1 etichetta per paziente. Trascini un’etichetta su un altro giorno per spostarla, oppure fissi il controllo successivo direttamente dalla schermata dei risultati del paziente: in entrambi i casi la data viene riportata sul foglio stampato.

Question 14

Cosa verifica l’applicazione prima di salvare una dose?

Accepted Answer

Ogni dose è validata rispetto ai limiti configurati per l’account prima del salvataggio. Tali limiti appartengono all’account: Retroact li applica, non li decide.

Question 15

Che cos’è il tempo nel range terapeutico?

Accepted Answer

La quota dello storico del paziente trascorsa all’interno del suo range target, suddivisa in dentro, sotto e sopra, insieme a una curva di ogni misurazione riportata su quel range.

Question 16

Posso importare il mio elenco pazienti?

Accepted Answer

No: Retroact non prevede importazione e i pazienti si aggiungono uno alla volta. La maggior parte degli elenchi si costituisce nelle prime settimane, man mano che i pazienti si presentano per l’INR. L’unico file che Retroact rilegge è il proprio backup: un elenco esportato da Retroact si ripristina per intero.

Question 17

Posso riprendermi i miei dati?

Accepted Answer

In qualsiasi momento, in CSV, senza chiedere nulla a nessuno. I dati appartengono all’account.

Question 18

Quanto costa?

Accepted Answer

Dipende unicamente dal numero di pazienti in terapia anticoagulante seguiti: gratuito per 1-2, poi 19, 39, 59, 79 e 99 CAD al mese man mano che l’elenco cresce. Ogni fascia riceve il prodotto identico e la fattura si ferma a 99 $, che copre fino a 125 pazienti. Oltre tale soglia il prezzo è concordato caso per caso.

Question 19

Che cosa conta come paziente?

Accepted Answer

Un paziente attivo in terapia anticoagulante monitorata con INR presente nell’elenco. I pazienti archiviati e inattivi non contano, quindi un elenco che si riduce riporta l’account a una fascia inferiore.

Question 20

Cosa succede se aggiungendo un paziente cambio fascia?

Accepted Answer

L’account viene avvisato e la fattura successiva passa alla nuova fascia. L’aggiunta del paziente non è bloccata: la fatturazione non deve essere un pensiero con qualcuno davanti.

Question 21

La fascia gratuita è davvero gratuita?

Accepted Answer

Sì, finché i pazienti seguiti sono 1 o 2, senza carta e senza conto alla rovescia di prova. È la stessa applicazione che riceve chiunque altro. Gli account gratuiti utilizzano questo centro assistenza e la chat anziché il supporto via e-mail.

Question 22

Posso disdire quando voglio?

Accepted Answer

In qualsiasi mese, dalla pagina dell’account. Esportare prima tutto in CSV: non è previsto alcun costo di uscita.

Question 23

È disponibile la fatturazione annuale?

Accepted Answer

No. A questi prezzi uno sconto annuale fa risparmiare pochissimo e vincola l’account per un anno, quindi non se ne vende alcuno. Mensile, disdicibile in qualsiasi momento.

Question 24

Ho un piano vecchio. Il mio prezzo cambia?

Accepted Answer

No. Gli account registrati prima di queste fasce mantengono la propria tariffa in modo permanente.

Question 25

È previsto un costo per utente?

Accepted Answer

No. Inviti tutti i colleghi che il lavoro richiede: la tariffa segue i pazienti seguiti e nient’altro.

Question 26

Come funziona un account con più sedi?

Accepted Answer

Un unico account le copre tutte, e il prezzo segue i pazienti seguiti, non gli indirizzi da cui li si segue. Oltre i 125 pazienti, scrivere dalla pagina dei contatti e verrà definito.

Question 27

In quale valuta vengo fatturato?

Accepted Answer

La valuta di fatturazione è indicata sulla pagina delle tariffe e ricordata al momento dell’attivazione. Una carta emessa in un’altra valuta viene convertita dalla banca emittente.

Question 28

Come accedo?

Accepted Answer

Con una password, con un link magico inviato all’indirizzo registrato, oppure con un account Microsoft: quello che si adatta meglio alla sua organizzazione.

Question 29

Il mio link magico non funziona.

Accepted Answer

Un link magico è monouso e dura poco, quindi un link scaduto o già aperto ne è quasi sempre la causa. Ne richieda uno nuovo dalla pagina di accesso.

Question 30

Non ho ricevuto l’e-mail per reimpostare la password.

Accepted Answer

Controllare prima la cartella della posta indesiderata o la quarantena: di norma è lì. Se non è ancora arrivato, chiedere in chat e verrà verificato.

Question 31

Cosa può fare ciascun ruolo?

Accepted Answer

Il titolare gestisce la fatturazione e il team. Gli editor registrano risultati e dosi. I lettori possono solo consultare. Se un collega non riesce a salvare un risultato, quasi certamente è un lettore.

Question 32

Come invito un collega?

Accepted Answer

Dalla pagina del team, all’interno dell’account. L’invito risulta in attesa finché non viene accettato, ed è indicato l’ultimo accesso di ciascuna persona.

Question 33

Come cambio l’e-mail del mio account?

Accepted Answer

Dalle impostazioni dell’account. Il nuovo indirizzo va confermato facendo clic sul collegamento inviato ad esso; fino ad allora resta valido quello precedente.

Question 34

Perché sono stato disconnesso?

Accepted Answer

È previsto dopo un cambio di password o quando una sessione viene chiusa deliberatamente. Basta accedere di nuovo. Se si ripete ogni pochi minuti, segnalarlo: non è normale.

Question 35

Dove sono conservati i dati?

Accepted Answer

Su Google Cloud SQL, con backup automatici e ripristino a un istante preciso. La conferma scritta della regione di hosting per una valutazione d’impatto è fornita su richiesta, anziché recitata da un assistente automatico. Ogni cartella può inoltre essere conservata su un computer della struttura, dove non raggiunge mai Praxio: si veda più sotto.

Question 36

Chi può vedere i pazienti?

Accepted Answer

Le persone invitate nell’account, secondo il proprio ruolo. Gli account sono separati fra loro. Con l’opzione «Su questo computer» non esiste alcun team: un computer, una persona e nessun paziente condiviso fra computer.

Question 37

I dati dei pazienti sono usati per addestrare l’IA?

Accepted Answer

No. La chat di assistenza di questo sito è un assistente IA che risponde a domande sul software: non ha accesso alle cartelle dei pazienti ed è istruito a non chiedere mai dettagli sui pazienti.

Question 38

È disponibile un accordo sul trattamento dei dati?

Accepted Answer

Lo richieda dalla pagina dei contatti. Tutto ciò che è contrattuale passa da una persona, mai dalla chat.

Question 39

Che ne è dei dati in caso di disdetta?

Accepted Answer

Esportare tutto in CSV prima di andarsene: l’esportazione è disponibile in qualsiasi momento e non è previsto alcun costo di uscita.

Question 40

La chat di questo sito viene registrata?

Accepted Answer

La conversazione è conservata affinché un collega possa riprenderla se viene affidata a una persona e affinché non vada perduta al ricaricamento della pagina. Non vanno incollati dettagli identificativi dei pazienti.

Question 41

I dati dei pazienti possono essere tenuti su un computer della struttura?

Accepted Answer

Sì. Il titolare dell’account può portare Retroact su «Su questo computer»: ogni cartella resta allora su quel computer e non raggiunge mai Praxio. Continua a funzionare quando manca la connessione, e Praxio non può leggere, salvare né ripristinare nulla. In cambio si tratta di un computer e una persona: i colleghi non possono accedere, i pazienti non possono essere condivisi e i backup si eseguono localmente. Si cambia in Impostazioni → Residenza dei dati.

Question 42

Una pagina non si carica o si vede male.

Accepted Answer

Dopo un rilascio, una vecchia versione della pagina può rimanere nel browser. Un ricaricamento forzato (Ctrl+F5, oppure Cmd+Maiusc+R su Mac) è la prima cosa da provare.

Question 43

Il foglio stampato esce bianco o tagliato.

Accepted Answer

Di solito è la finestra di stampa del browser: controlli la scala, i margini e se intestazioni e piè di pagina sono attivi.

Question 44

Un paziente è sparito dal mio elenco.

Accepted Answer

Verificare se l’elenco è filtrato sui pazienti in scadenza oggi o questa settimana e se il paziente è stato archiviato. Se nessuna delle due cose lo spiega, segnalarlo immediatamente: una cartella mancante è trattata come urgente.

Question 45

Il numero di pazienti in fattura non mi torna.

Accepted Answer

Contano solo i pazienti attivi. L’archiviazione è la spiegazione abituale e gioca a favore dell’account. Se il numero continua a non corrispondere, chiedere in chat e una persona lo verificherà.

Question 46

Una dose o una data sembra sbagliata a schermo.

Accepted Answer

Segnalarlo subito, tramite la chat o la pagina dei contatti. Tutto ciò che può incidere sull’assistenza al paziente passa immediatamente a una persona: non attendere di vedere se si ripete.

Question 47

La dimostrazione è minuscola sul mio telefono.

Accepted Answer

È l’applicazione vera, e l’applicazione vera è pensata per uno schermo a tutta larghezza. Ingrandisca con il pulsante +, oppure la apra a tutto schermo con il pulsante di espansione, ma si legge molto meglio da computer.

Domande frequenti

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