Question 1

Was ist Praxio?

Accepted Answer

Praxio ist das Unternehmen, Retroact die Anwendung. Retroact führt die INR-gestützte Antikoagulation für Arztpraxen und kleine Einrichtungen – die Patientenliste, die Werte, den Einnahmeplan, das gedruckte Blatt und das Terminbuch.

Question 2

Muss ich etwas installieren?

Accepted Answer

Nein. Retroact läuft im Browser. Es gibt nichts zu installieren, kein Plug-in und kein Update einzuplanen.

Question 3

Kann ich es vor der Registrierung ausprobieren?

Accepted Answer

Ja, gleich doppelt. Die Retroact-Seite führt die tatsächliche Anwendung im Browser aus, mit Beispielpatienten, die durchgeklickt, ergänzt und geändert werden können — ohne Konto und ohne Registrierung. Die kostenlose Stufe gilt zudem, solange 1 oder 2 Patienten betreut werden: dieselbe Anwendung, die alle anderen erhalten.

Question 4

Wie lange dauert der Einstieg?

Accepted Answer

Konto anlegen, Patient hinzufügen, INR erfassen, Blatt drucken. Die meisten sind in wenigen Minuten durch diese Schleife; einen ganzen Bestand zu übernehmen, Patient für Patient, kostet höchstens einen Nachmittag.

Question 5

Gibt es das auch in anderen Sprachen als Deutsch?

Accepted Answer

Ja. Die gesamte Oberfläche und jede E-Mail liegen in 7 Sprachen vor — Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Niederländisch, Polnisch und Deutsch — und Französisch in einer Québecer und einer französischen Ausgabe. Die Sprache lässt sich jederzeit über die Sprachauswahl wechseln.

Question 6

Gibt es eine App fürs Handy?

Accepted Answer

Es gibt keine App zu installieren, und es braucht auch keine, um ein Ergebnis zu erfassen: Das Hinzufügen eines INR funktioniert am Telefon. Dashboard und Menü von Praxio öffnen eine Eingabemaske im Telefonformat — Patient wählen, Wert eingeben, speichern. Dosierkalender und Ausdruck bleiben am Arbeitsplatz, wo auch weiterhin die Dosis festgelegt wird.

Question 7

Werden Schulungen oder eine Vorführung angeboten?

Accepted Answer

Die interaktive Demo gibt es gerade deshalb, damit nichts gebucht werden muss. Für ein Gespräch dennoch — insbesondere oberhalb von 125 Patienten — schreiben Sie über die Kontaktseite, dann wird es eingerichtet.

Question 8

Wie erfasse ich einen INR-Wert?

Accepted Answer

Ein Druck auf + in der Ergebnisliste öffnet daneben das Eingabeformular: Testdatum, INR-Wert, Folgeverordnung und ein Kommentar. Die Liste bleibt durchgehend sichtbar, und der nächste Termin wird aus demselben Bereich heraus vereinbart.

Question 9

Wie funktioniert der Einnahmeplan?

Accepted Answer

Der Monatskalender zeigt, was der Patient an jedem Tag einnimmt. Jedes INR-Ergebnis beansprucht die Tage, für die es gilt, und färbt sie in einem eigenen Ton, sodass ein Blick genügt, um zu sehen, welcher Wert welche Dosis gesetzt hat. Einmalige Anpassungen sind an dem Tag markiert, auf den sie fallen.

Question 10

Warum beginnen die Tage nicht am Montag?

Accepted Answer

Das Wochenschema ist ab dem Zyklusbeginn nummeriert, nicht ab der Kalenderwoche. Tag 1 ist der Wochentag, an dem das Schema begonnen hat – so bleibt der Kalender im Takt des Patienten und nicht im Takt des Monats.

Question 11

Wie erfasse ich eine Einzeldosis, ohne die Woche zu ändern?

Accepted Answer

Über den Reiter Einzeldosis im Wochenschema. Er markiert genau diesen einen Tag und lässt die wiederkehrende Woche unangetastet.

Question 12

Was steht auf dem gedruckten Blatt?

Accepted Answer

Der letzte INR mit dem Datum der Messung, die 7 Tagesdosen mit der Wochensumme, die Folgeverordnung, etwaige Einzeldosen und das Datum der nächsten INR-Kontrolle. Drucken oder als PDF speichern.

Question 13

Wie funktionieren Termine?

Accepted Answer

Alle Termine des Monats liegen in einem Kalender, 1 Chip je Patient. Ziehen Sie einen Chip auf einen anderen Tag, um ihn zu verlegen, oder setzen Sie die nächste Kontrolle direkt aus der Werteansicht des Patienten – so oder so wandert das Datum auf das gedruckte Blatt.

Question 14

Was prüft die Anwendung, bevor sie eine Dosis speichert?

Accepted Answer

Jede Dosis wird vor dem Speichern gegen die für das Konto konfigurierten Grenzwerte geprüft. Diese Grenzwerte gehören dem Konto: Retroact wendet sie an, es bestimmt sie nicht.

Question 15

Was ist die Zeit im therapeutischen Bereich?

Accepted Answer

Der Anteil der Beobachtungszeit, den ein Patient in seinem Zielbereich verbracht hat, aufgeteilt in im Bereich, darunter und darüber – daneben eine Kurve aller Werte, aufgetragen gegen diesen Bereich.

Question 16

Kann ich meine bestehende Patientenliste importieren?

Accepted Answer

Nein — Retroact kennt keinen Import, und Patienten werden einzeln angelegt. Die meisten Listen entstehen in den ersten Wochen, während die Patienten zu ihrem INR kommen. Die einzige Datei, die Retroact zurückliest, ist die eigene Sicherung: Eine aus Retroact exportierte Liste wird vollständig wiederhergestellt.

Question 17

Bekomme ich meine Daten wieder heraus?

Accepted Answer

Jederzeit, als CSV, ohne jemanden zu fragen. Die Daten gehören dem Konto.

Question 18

Was kostet es?

Accepted Answer

Es hängt allein von der Zahl der betreuten Antikoagulationspatienten ab: kostenlos bei 1-2, danach 19, 39, 59, 79 und 99 CAD im Monat, wie die Liste wächst. Jede Stufe erhält das identische Produkt, und die Rechnung endet bei 99 $, was bis zu 125 Patienten abdeckt. Darüber wird der Preis individuell vereinbart.

Question 19

Was zählt als Patient?

Accepted Answer

Ein aktiver Patient unter einem INR-überwachten Antikoagulans in der Liste. Archivierte und inaktive Patienten zählen nicht, sodass eine schrumpfende Liste das Konto wieder in eine niedrigere Stufe zurückführt.

Question 20

Was passiert, wenn ein neuer Patient die Stufe überschreitet?

Accepted Answer

Das Konto wird informiert, und die nächste Rechnung wechselt in die neue Stufe. Das Hinzufügen des Patienten wird nicht blockiert — Abrechnung darf keine Rolle spielen, wenn jemand davorsteht.

Question 21

Ist die kostenlose Stufe wirklich kostenlos?

Accepted Answer

Ja, solange 1 oder 2 Patienten betreut werden, ohne Karte und ohne ablaufende Testphase. Es ist dieselbe Anwendung, die alle anderen erhalten. Kostenlose Konten nutzen dieses Hilfezentrum und den Chat statt des E-Mail-Supports.

Question 22

Kann ich jederzeit kündigen?

Accepted Answer

In jedem Monat, über die Kontoseite. Zuvor alles als CSV exportieren — es fallen keine Austrittskosten an.

Question 23

Wird jährliche Abrechnung angeboten?

Accepted Answer

Nein. Bei diesen Preisen bringt ein Jahresrabatt sehr wenig und bindet das Konto ein Jahr lang, deshalb wird keiner verkauft. Monatlich, jederzeit kündbar.

Question 24

Ich bin in einem älteren Tarif. Ändert sich mein Preis?

Accepted Answer

Nein. Konten, die vor diesen Stufen angelegt wurden, behalten ihren Tarif dauerhaft.

Question 25

Wird pro Nutzer abgerechnet?

Accepted Answer

Nein. Laden Sie so viele Kolleginnen und Kollegen ein, wie die Arbeit braucht – der Preis folgt dem Patientenbestand und sonst nichts.

Question 26

Wie funktioniert ein Konto mit mehreren Standorten?

Accepted Answer

Ein Konto deckt sie alle ab, und der Preis folgt den betreuten Patienten — nicht den Adressen, von denen aus sie betreut werden. Oberhalb von 125 Patienten: über die Kontaktseite schreiben, dann wird es geregelt.

Question 27

In welcher Währung wird mir berechnet?

Accepted Answer

Die Abrechnungswährung steht auf der Preisseite und wird beim Bezahlen noch einmal genannt. Eine Karte in einer anderen Währung rechnet die ausgebende Bank selbst um.

Question 28

Wie melde ich mich an?

Accepted Answer

Mit einem Passwort, mit einem Magic Link an die hinterlegte Adresse oder mit einem Microsoft-Konto – je nachdem, was zu Ihrer Praxis passt.

Question 29

Mein Magic Link funktioniert nicht.

Accepted Answer

Ein Magic Link gilt einmalig und nur kurz; ein abgelaufener oder bereits geöffneter Link ist fast immer die Ursache. Fordern Sie auf der Anmeldeseite einen neuen an.

Question 30

Die E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts kam nicht an.

Accepted Answer

Zuerst den Spam- oder Quarantäneordner prüfen — dort liegt es meistens. Ist es dann immer noch nicht angekommen, im Chat nachfragen, dann wird nachgesehen.

Question 31

Was darf welche Rolle?

Accepted Answer

Inhaber verwalten Abrechnung und Team. Bearbeiter erfassen Werte und Dosierungen. Leseberechtigte lesen nur. Kann eine Kollegin einen Wert nicht speichern, ist sie mit ziemlicher Sicherheit leseberechtigt.

Question 32

Wie lade ich eine Kollegin oder einen Kollegen ein?

Accepted Answer

Über die Teamseite im Konto. Die Einladung bleibt offen, bis sie angenommen wird, und zu jeder Person wird die letzte Anmeldung angezeigt.

Question 33

Wie ändere ich die E-Mail-Adresse meines Kontos?

Accepted Answer

In den Kontoeinstellungen. Die neue Adresse muss über den dorthin gesendeten Link bestätigt werden; bis dahin gilt weiterhin die alte.

Question 34

Warum wurde ich abgemeldet?

Accepted Answer

Nach einer Passwortänderung oder beim bewussten Beenden einer Sitzung ist das zu erwarten. Erneutes Anmelden behebt es. Wiederholt es sich alle paar Minuten, bitte melden — das ist nicht normal.

Question 35

Wo werden die Daten gespeichert?

Accepted Answer

Auf Google Cloud SQL, mit automatischen Sicherungen und Wiederherstellung auf einen frei gewählten Zeitpunkt. Eine schriftliche Bestätigung der Hosting-Region für eine Datenschutz-Folgenabschätzung wird auf Anfrage erteilt, statt von einem Chatbot aufgesagt zu werden. Jeder Datensatz kann stattdessen auch auf einem eigenen Computer der Praxis bleiben, wo er Praxio nie erreicht — siehe unten.

Question 36

Wer kann die Patienten sehen?

Accepted Answer

Die ins Konto eingeladenen Personen, entsprechend ihrer Rolle. Konten sind voneinander getrennt. Bei der Option „Auf diesem Computer“ gibt es überhaupt kein Team: ein Computer, eine Person und keine zwischen Computern geteilten Patienten.

Question 37

Werden Patientendaten zum Training von KI verwendet?

Accepted Answer

Nein. Der Support-Chat auf dieser Seite ist ein KI-Assistent, der Fragen zur Software beantwortet: Er hat keinen Zugriff auf Patientendaten und ist angewiesen, niemals nach Patientendetails zu fragen.

Question 38

Wird ein Auftragsverarbeitungsvertrag angeboten?

Accepted Answer

Fragen Sie über die Kontaktseite. Alles Vertragliche geht an einen Menschen, nicht an den Chat.

Question 39

Was geschieht bei einer Kündigung mit den Daten?

Accepted Answer

Vor dem Weggang alles als CSV exportieren — der Export ist jederzeit verfügbar, und es fallen keine Austrittskosten an.

Question 40

Wird der Chat auf dieser Seite aufgezeichnet?

Accepted Answer

Das Gespräch wird gespeichert, damit eine Kollegin oder ein Kollege es übernehmen kann, wenn es an einen Menschen übergeben wird, und damit es beim Neuladen der Seite nicht verloren geht. Patientenidentifizierende Angaben dürfen nicht hineinkopiert werden.

Question 41

Können Patientendaten auf einem eigenen Computer der Praxis bleiben?

Accepted Answer

Ja. Der Kontoinhaber kann Retroact auf „Auf diesem Computer“ umstellen: Jeder Datensatz bleibt dann auf diesem Computer und erreicht Praxio nie. Es funktioniert auch bei Internetausfall, und Praxio kann nichts lesen, sichern oder wiederherstellen. Im Gegenzug: ein Computer und eine Person. Kolleginnen und Kollegen können sich nicht anmelden, Patienten lassen sich nicht teilen, und die Sicherungen erfolgen lokal. Ändern lässt sich das unter Einstellungen → Datenstandort.

Question 42

Eine Seite lädt nicht oder sieht falsch aus.

Accepted Answer

Nach einem Release kann eine alte Fassung der Seite im Browser hängen bleiben. Ein harter Neuladen (Strg+F5, auf dem Mac Cmd+Shift+R) ist das Erste, was Sie versuchen sollten.

Question 43

Das gedruckte Blatt ist leer oder abgeschnitten.

Accepted Answer

Das liegt meist am Druckdialog des Browsers: Prüfen Sie die Skalierung, die Ränder und ob Kopf- und Fußzeilen eingeschaltet sind.

Question 44

Ein Patient ist aus meiner Liste verschwunden.

Accepted Answer

Prüfen, ob die Liste auf heute oder diese Woche fällige Patienten gefiltert ist und ob der Patient archiviert wurde. Erklärt beides es nicht, sofort melden — ein fehlender Datensatz gilt als dringend.

Question 45

Meine Patientenzahl auf der Rechnung sieht falsch aus.

Accepted Answer

Es zählen nur aktive Patienten. Archivierung ist die übliche Erklärung und wirkt zugunsten des Kontos. Stimmt die Zahl dann immer noch nicht, im Chat nachfragen, dann prüft es ein Mensch.

Question 46

Eine Dosis oder ein Datum sieht auf dem Bildschirm falsch aus.

Accepted Answer

Sofort melden, über den Chat oder die Kontaktseite. Alles, was die Patientenversorgung berühren könnte, geht unmittelbar an einen Menschen — nicht abwarten, ob es erneut auftritt.

Question 47

Die Demo ist auf meinem Telefon winzig.

Accepted Answer

Es ist die echte Anwendung, und die echte Anwendung ist für einen breiten Bildschirm gebaut. Zoomen Sie mit der Schaltfläche + oder öffnen Sie sie mit der Vollbild-Schaltfläche – am Rechner liest sie sich aber am besten.

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