Question 1

Czym jest Praxio?

Accepted Answer

Praxio to firma; Retroact to aplikacja. Retroact prowadzi leczenie przeciwkrzepliwe kontrolowane INR dla przychodni, poradni i małych placówek: listę pacjentów, wyniki, kalendarz dawkowania, wydrukowaną kartkę i terminarz wizyt.

Question 2

Czy trzeba coś instalować?

Accepted Answer

Nie. Retroact działa w przeglądarce. Nie ma nic do zainstalowania, żadnej wtyczki ani aktualizacji do zaplanowania.

Question 3

Czy mogę to wypróbować przed rejestracją?

Accepted Answer

Tak, podwójnie. Strona Retroact uruchamia rzeczywistą aplikację w przeglądarce, z przykładowymi pacjentami, których można przeglądać, uzupełniać i zmieniać — bez konta i bez rejestracji. Bezpłatny próg obowiązuje ponadto tak długo, jak prowadzonych jest 1 lub 2 pacjentów: to ta sama aplikacja, którą otrzymują wszyscy.

Question 4

Ile czasu zajmuje start?

Accepted Answer

Założyć konto, dodać pacjenta, wpisać INR, wydrukować kartkę. Większość przechodzi przez to w kilka minut; przeniesienie całej listy, pacjent po pacjencie, zajmuje najwyżej popołudnie.

Question 5

Czy jest dostępne w innych językach niż polski?

Accepted Answer

Tak. Cały interfejs i wszystkie wiadomości istnieją w 7 językach — angielskim, francuskim, hiszpańskim, włoskim, niderlandzkim, polskim i niemieckim — a francuski występuje w edycji quebeckiej i francuskiej. Język można zmienić w każdej chwili w selektorze języka.

Question 6

Czy jest aplikacja mobilna?

Accepted Answer

Nie ma aplikacji do zainstalowania i nie jest ona potrzebna do zapisania wyniku: dodanie INR działa na telefonie. Pulpit i menu Praxio otwierają ekran wprowadzania w formacie telefonu — wybór pacjenta, wpisanie wartości, zapis. Kalendarz dawkowania i wydruk pozostają na stanowisku pracy, gdzie nadal ustalana jest dawka.

Question 7

Czy dostępne jest szkolenie lub prezentacja?

Accepted Answer

Interaktywna prezentacja istnieje właśnie po to, by niczego nie trzeba było umawiać. Jeśli mimo to preferowana jest rozmowa — zwłaszcza powyżej 125 pacjentów — prosimy napisać ze strony kontaktowej, a zostanie zorganizowana.

Question 8

Jak wpisać wynik INR?

Accepted Answer

Naciśnięcie + na liście wyników otwiera obok formularz wprowadzania: data badania, wartość INR, kontynuacja i komentarz. Lista pozostaje widoczna przez cały czas, a kolejna wizyta umawiana jest z tego samego panelu.

Question 9

Jak działa kalendarz dawkowania?

Accepted Answer

Kalendarz miesięczny pokazuje, co pacjent przyjmuje każdego dnia. Każdy wynik INR obejmuje dni, którymi rządzi, i barwi je własnym kolorem, dzięki czemu jedno spojrzenie wskazuje, który wynik ustalił którą dawkę. Korekty jednorazowe oznaczane są w dniu, w którym przypadają.

Question 10

Dlaczego dni nie zaczynają się od poniedziałku?

Accepted Answer

Schemat tygodniowy jest numerowany od daty początku cyklu, a nie od tygodnia kalendarzowego. Dzień 1 to ten dzień tygodnia, w którym schemat się zaczął — i właśnie to trzyma kalendarz w rytmie pacjenta, a nie miesiąca.

Question 11

Jak wpisać dawkę jednorazową bez zmiany tygodnia?

Accepted Answer

Służy do tego zakładka «Jednorazowa» w schemacie tygodniowym. Oznacza ten jeden dzień i nie rusza tygodnia powtarzalnego.

Question 12

Co jest na wydrukowanej kartce?

Accepted Answer

Ostatni INR z datą pobrania, 7 dawek dobowych z sumą tygodniową, kontynuacja, ewentualne dawki jednorazowe i data kolejnej kontroli INR. Do wydruku albo do zapisania w PDF.

Question 13

Jak działają wizyty?

Accepted Answer

Wszystkie wizyty z miesiąca mieszczą się na jednym kalendarzu, po 1 znaczniku na pacjenta. Przeciągnięcie znacznika na inny dzień przenosi wizytę, a kolejną kontrolę można też ustawić wprost z ekranu wyników pacjenta — w obu przypadkach data trafia na wydrukowaną kartkę.

Question 14

Co aplikacja sprawdza przed zapisaniem dawki?

Accepted Answer

Każda dawka przed zapisaniem jest weryfikowana względem wartości granicznych skonfigurowanych dla konta. Wartości te należą do konta: Retroact je stosuje, lecz o nich nie decyduje.

Question 15

Czym jest czas w zakresie terapeutycznym?

Accepted Answer

To część historii pacjenta spędzona wewnątrz docelowego zakresu, rozbita na w zakresie, poniżej i powyżej, obok krzywej z każdym pomiarem naniesionym na ten zakres.

Question 16

Czy mogę zaimportować istniejącą listę pacjentów?

Accepted Answer

Nie — Retroact nie ma importu, a pacjenci dodawani są pojedynczo. Większość list powstaje w ciągu pierwszych tygodni, w miarę jak pacjenci zgłaszają się na INR. Jedynym plikiem, który Retroact odczytuje, jest jego własna kopia zapasowa: lista wyeksportowana z Retroact odtwarza się w całości.

Question 17

Czy mogę odzyskać swoje dane?

Accepted Answer

W każdej chwili, do CSV, bez pytania kogokolwiek o zgodę. Dane należą do konta.

Question 18

Ile to kosztuje?

Accepted Answer

Zależy to wyłącznie od liczby prowadzonych pacjentów leczonych przeciwzakrzepowo: bezpłatnie przy 1-2, następnie 19, 39, 59, 79 i 99 CAD miesięcznie w miarę wzrostu listy. Każdy próg obejmuje identyczny produkt, a rachunek zatrzymuje się na 99 $, co pokrywa do 125 pacjentów. Powyżej tej liczby cena ustalana jest indywidualnie.

Question 19

Co liczy się jako pacjent?

Accepted Answer

Aktywny pacjent przyjmujący lek przeciwzakrzepowy monitorowany wskaźnikiem INR, obecny na liście. Pacjenci zarchiwizowani i nieaktywni nie są liczeni, zatem zmniejszenie listy przenosi konto do niższego progu.

Question 20

Co się dzieje, gdy dodanie pacjenta przekroczy próg?

Accepted Answer

Konto zostaje o tym powiadomione, a kolejna faktura przechodzi do nowego progu. Dodanie pacjenta nie jest blokowane — rozliczenia nie powinny zajmować uwagi, gdy pacjent stoi naprzeciw.

Question 21

Czy próg bezpłatny naprawdę jest bezpłatny?

Accepted Answer

Tak, tak długo, jak prowadzonych jest 1 lub 2 pacjentów, bez karty i bez odliczania okresu próbnego. To ta sama aplikacja, którą otrzymują wszyscy. Konta bezpłatne korzystają z tego centrum pomocy i czatu zamiast ze wsparcia e-mailowego.

Question 22

Czy mogę zrezygnować w dowolnym momencie?

Accepted Answer

W dowolnym miesiącu, ze strony konta. Najpierw warto wyeksportować całość do CSV — nie ma opłaty za rezygnację.

Question 23

Czy dostępne jest rozliczenie roczne?

Accepted Answer

Nie. Przy tych cenach rabat roczny daje bardzo niewiele, a wiąże konto na rok, dlatego nie jest oferowany. Miesięcznie, z możliwością rezygnacji w każdej chwili.

Question 24

Mam starszy abonament. Czy moja cena się zmieni?

Accepted Answer

Nie. Konta założone przed wprowadzeniem tych progów zachowują swoją stawkę na stałe.

Question 25

Czy naliczana jest opłata za użytkownika?

Accepted Answer

Nie. Można zaprosić tylu współpracowników, ilu wymaga praca — stawka idzie za liczbą pacjentów i za niczym więcej.

Question 26

Jak działa konto obejmujące kilka placówek?

Accepted Answer

Jedno konto obejmuje je wszystkie, a cena podąża za prowadzonymi pacjentami, a nie za adresami, spod których są prowadzeni. Powyżej 125 pacjentów prosimy napisać ze strony kontaktowej, a sprawa zostanie ustalona.

Question 27

W jakiej walucie będę rozliczany?

Accepted Answer

Waluta rozliczenia jest podana na stronie cennika i przypominana przy wykupieniu abonamentu. Kartę wydaną w innej walucie przelicza bank, który ją wydał.

Question 28

Jak się zalogować?

Accepted Answer

Hasłem, linkiem magicznym wysłanym na zapisany adres albo kontem Microsoft — zależnie od tego, co pasuje do Państwa organizacji.

Question 29

Mój link magiczny nie działa.

Accepted Answer

Link magiczny jest jednorazowy i krótko ważny, więc link wygasły albo już otwarty to niemal zawsze przyczyna. Prosimy poprosić o nowy na stronie logowania.

Question 30

Nie dotarł e-mail z resetem hasła.

Accepted Answer

Najpierw prosimy sprawdzić folder wiadomości-śmieci lub kwarantannę — zwykle jest tam. Jeżeli wiadomość nadal nie dotarła, prosimy zapytać na czacie, a sprawa zostanie sprawdzona.

Question 31

Co może każda rola?

Accepted Answer

Właściciel zarządza rozliczeniami i zespołem. Edytorzy wpisują wyniki i dawki. Podgląd tylko czyta. Jeśli współpracownik nie może zapisać wyniku, niemal na pewno ma rolę podglądu.

Question 32

Jak zaprosić współpracownika?

Accepted Answer

Ze strony zespołu w koncie. Zaproszenie figuruje jako oczekujące do chwili przyjęcia, a przy każdej osobie wskazane jest ostatnie logowanie.

Question 33

Jak zmienić adres e-mail konta?

Accepted Answer

Z ustawień konta. Nowy adres wymaga potwierdzenia przez kliknięcie przesłanego na niego odnośnika; do tego czasu obowiązuje poprzedni.

Question 34

Dlaczego nastąpiło wylogowanie?

Accepted Answer

Jest to spodziewane po zmianie hasła albo przy celowym zakończeniu sesji. Wystarczy zalogować się ponownie. Jeżeli powtarza się co kilka minut, prosimy to zgłosić — to nie jest normalne.

Question 35

Gdzie przechowywane są dane?

Accepted Answer

W Google Cloud SQL, z automatycznymi kopiami zapasowymi i odtwarzaniem do wskazanego momentu. Pisemne potwierdzenie regionu hostingu na potrzeby oceny skutków dla ochrony danych wydawane jest na żądanie, zamiast recytowania go przez automat. Każdą dokumentację można też przechowywać na własnym komputerze placówki, skąd nigdy nie trafia do Praxio — patrz niżej.

Question 36

Kto może widzieć pacjentów?

Accepted Answer

Osoby zaproszone do konta, zgodnie z ich rolą. Konta są od siebie oddzielone. Przy opcji „Na tym komputerze” nie ma żadnego zespołu: jeden komputer, jedna osoba i brak udostępniania pacjentów między komputerami.

Question 37

Czy dane pacjentów służą do trenowania SI?

Accepted Answer

Nie. Czat wsparcia w tym serwisie to asystent SI odpowiadający na pytania o oprogramowanie: nie ma dostępu do dokumentacji pacjentów i ma polecenie, by nigdy nie prosić o dane pacjenta.

Question 38

Czy dostępna jest umowa powierzenia przetwarzania danych?

Accepted Answer

Prosimy o to poprosić ze strony kontaktowej. Wszystko, co umowne, trafia do człowieka, nigdy na czat.

Question 39

Co dzieje się z danymi w razie rezygnacji?

Accepted Answer

Przed odejściem warto wyeksportować całość do CSV — eksport jest dostępny w każdej chwili i nie ma opłaty za rezygnację.

Question 40

Czy czat w tym serwisie jest zapisywany?

Accepted Answer

Rozmowa jest przechowywana, aby współpracownik mógł ją przejąć, jeśli zostanie przekazana osobie, i aby nie przepadła przy odświeżeniu strony. Nie należy wklejać do niej danych identyfikujących pacjenta.

Question 41

Czy dane pacjentów mogą pozostać na własnym komputerze placówki?

Accepted Answer

Tak. Właściciel konta może przełączyć Retroact na „Na tym komputerze”: każda dokumentacja pozostaje wtedy na tym komputerze i nigdy nie trafia do Praxio. Działa również bez połączenia z internetem, a Praxio nie może niczego odczytać, skopiować ani przywrócić. W zamian jest to jeden komputer i jedna osoba: współpracownicy nie mogą się zalogować, pacjentów nie można udostępniać, a kopie zapasowe wykonywane są lokalnie. Zmiana w sekcji Ustawienia → Lokalizacja danych.

Question 42

Strona się nie wczytuje albo wygląda źle.

Accepted Answer

Po wydaniu nowej wersji stara strona potrafi zostać w przeglądarce. Najpierw warto spróbować twardego odświeżenia (Ctrl+F5 albo Cmd+Shift+R na Macu).

Question 43

Wydrukowana kartka jest pusta albo ucięta.

Accepted Answer

Zwykle odpowiada za to okno druku samej przeglądarki: warto sprawdzić skalę, marginesy oraz to, czy włączone są nagłówki i stopki.

Question 44

Pacjent zniknął z mojej listy.

Accepted Answer

Prosimy sprawdzić, czy lista nie jest filtrowana według pacjentów na dziś lub na ten tydzień oraz czy pacjent nie został zarchiwizowany. Jeżeli żadna z tych przyczyn tego nie tłumaczy, prosimy zgłosić to natychmiast — brakująca dokumentacja traktowana jest jako pilna.

Question 45

Liczba pacjentów na fakturze się nie zgadza.

Accepted Answer

Liczą się wyłącznie pacjenci aktywni. Archiwizacja jest zwykłym wyjaśnieniem i działa na korzyść konta. Jeżeli liczba nadal się nie zgadza, prosimy zapytać na czacie, a osoba to sprawdzi.

Question 46

Dawka albo data wygląda na ekranie na błędną.

Accepted Answer

Prosimy zgłosić to natychmiast, przez czat lub stronę kontaktową. Wszystko, co może wpłynąć na opiekę nad pacjentem, trafia niezwłocznie do osoby — nie należy czekać, czy się powtórzy.

Question 47

Prezentacja jest maleńka na moim telefonie.

Accepted Answer

To prawdziwa aplikacja, a prawdziwa aplikacja jest pomyślana pod szeroki ekran. Można powiększyć przyciskiem + albo otworzyć ją na pełnym ekranie przyciskiem powiększenia — ale na komputerze czyta się ją znacznie wygodniej.

Najczęstsze pytania

Pierwsze kroki

Praca z Retroact

Stawki i rozliczenia

Konto i zespół

Prywatność i dane

Gdy coś jest nie tak

Nadal nie wychodzi?