Question 1

¿Qué es Praxio?

Accepted Answer

Praxio es la empresa; Retroact es la aplicación. Retroact lleva el seguimiento del TAO mediante INR para centros de salud, consultas y servicios pequeños: el listado de pacientes, los resultados, la pauta de dosificación, la hoja impresa y la agenda de citas.

Question 2

¿Hay que instalar algo?

Accepted Answer

No. Retroact se ejecuta en el navegador. No hay nada que instalar, ningún complemento ni ninguna actualización que programar.

Question 3

¿Puedo probarlo antes de registrarme?

Accepted Answer

Sí, por partida doble. La página de Retroact ejecuta la aplicación real en el navegador, con pacientes de ejemplo que pueden recorrerse, completarse y modificarse, sin cuenta ni registro. El tramo gratuito dura además mientras haya 1 o 2 pacientes: es la misma aplicación que recibe todo el mundo.

Question 4

¿Cuánto se tarda en empezar?

Accepted Answer

Cree la cuenta, añada un paciente, registre un INR e imprima la hoja. La mayoría completa ese recorrido en unos minutos; trasladar un cupo entero, de uno en uno, lleva como mucho una tarde.

Question 5

¿Está disponible en otros idiomas además del español?

Accepted Answer

Sí. Toda la interfaz y todos los correos existen en 7 idiomas —inglés, francés, español, italiano, neerlandés, polaco y alemán— y el francés se ofrece en edición quebequesa y en edición de Francia. El idioma puede cambiarse en cualquier momento desde el selector.

Question 6

¿Hay aplicación móvil?

Accepted Answer

No hay aplicación que instalar, ni hace falta ninguna para registrar un resultado: añadir un INR funciona en el teléfono. El panel y el menú de Praxio abren una pantalla de entrada en formato teléfono: elegir el paciente, introducir el valor, guardar. El calendario de dosificación y la hoja impresa permanecen en el puesto de trabajo, donde se sigue fijando la dosis.

Question 7

¿Se ofrece formación o una demostración?

Accepted Answer

La demostración interactiva existe precisamente para no tener que reservar nada. Si aun así se prefiere hablar —sobre todo por encima de 125 pacientes—, escriba desde la página de contacto y se organizará.

Question 8

¿Cómo registro un resultado de INR?

Accepted Answer

Al pulsar + en la lista de resultados se abre el formulario de entrada al lado: la fecha de la prueba, el valor de INR, la renovación y un comentario. La lista permanece visible en todo momento y la siguiente cita se concierta desde el mismo panel.

Question 9

¿Cómo funciona la pauta de dosificación?

Accepted Answer

El calendario mensual muestra lo que el paciente toma cada día. Cada resultado de INR gobierna sus días y los colorea con su propio tono, de modo que una sola mirada indica qué resultado fijó qué dosis. Los ajustes puntuales se marcan el día que corresponden.

Question 10

¿Por qué los días no empiezan en lunes?

Accepted Answer

La pauta semanal se numera desde la fecha de inicio del ciclo, no desde la semana natural. El día 1 es el día de la semana en que empezó la pauta, que es lo que mantiene el calendario acompasado al paciente y no al mes.

Question 11

¿Cómo registro una dosis puntual sin cambiar la semana?

Accepted Answer

Use la pestaña «Puntual» de la pauta semanal. Marca ese único día y deja intacta la semana periódica.

Question 12

¿Qué lleva la hoja impresa?

Accepted Answer

El último INR y la fecha de la extracción, las 7 dosis diarias con el total semanal, la renovación, las dosis puntuales que haya y la fecha del próximo control de INR. Imprímala o guárdela en PDF.

Question 13

¿Cómo funcionan las citas?

Accepted Answer

Todas las citas del mes caben en un solo calendario, 1 etiqueta por paciente. Arrastre una etiqueta a otro día para moverla, o fije el próximo control directamente desde la pantalla de resultados del paciente: en ambos casos la fecha se traslada a la hoja impresa.

Question 14

¿Qué comprueba la aplicación antes de guardar una dosis?

Accepted Answer

Toda dosis se valida frente a los límites configurados para la cuenta antes de guardarse. Esos límites pertenecen a la cuenta: Retroact los aplica, no los decide.

Question 15

¿Qué es el tiempo en rango terapéutico?

Accepted Answer

La proporción del historial del paciente transcurrida dentro de su rango objetivo, desglosada en dentro, por debajo y por encima, junto a una curva de cada lectura representada sobre ese rango.

Question 16

¿Puedo importar mi listado de pacientes actual?

Accepted Answer

No: Retroact no tiene importación y los pacientes se añaden de uno en uno. La mayoría de las listas se construyen durante las primeras semanas, a medida que los pacientes acuden a su INR. El único archivo que Retroact vuelve a leer es su propia copia de seguridad: una lista exportada desde Retroact se restaura íntegra.

Question 17

¿Puedo recuperar mis datos?

Accepted Answer

En cualquier momento, a CSV, sin pedir permiso a nadie. Los datos pertenecen a la cuenta.

Question 18

¿Cuánto cuesta?

Accepted Answer

Depende únicamente del número de pacientes anticoagulados seguidos: gratuito para 1-2 y después 19, 39, 59, 79 y 99 CAD al mes conforme crece la lista. Cada tramo recibe el producto idéntico y la factura se detiene en 99 $, que cubre hasta 125 pacientes. Por encima, el precio se acuerda de forma individual.

Question 19

¿Qué cuenta como paciente?

Accepted Answer

Un paciente activo con anticoagulante controlado por INR presente en la lista. Los pacientes archivados e inactivos no cuentan, de modo que una lista que se reduce devuelve la cuenta a un tramo inferior.

Question 20

¿Qué pasa si al añadir un paciente cambio de tramo?

Accepted Answer

Se avisa a la cuenta y la siguiente factura pasa al nuevo tramo. Añadir al paciente no queda bloqueado: la facturación no debe ser una preocupación con alguien delante.

Question 21

¿El tramo gratuito es gratis de verdad?

Accepted Answer

Sí, mientras la lista sea de 1 o 2 pacientes, sin tarjeta y sin cuenta atrás de prueba. Es la misma aplicación que recibe todo el mundo. Las cuentas gratuitas utilizan este centro de ayuda y el chat en lugar del soporte por correo.

Question 22

¿Puedo darme de baja cuando quiera?

Accepted Answer

Cualquier mes, desde la página de la cuenta. Exporte antes todo a CSV: no hay penalización por salir.

Question 23

¿Se ofrece facturación anual?

Accepted Answer

No. A estos precios un descuento anual ahorra muy poco y compromete la cuenta durante un año, así que no se vende ninguno. Mensual, cancelable en cualquier momento.

Question 24

Tengo un plan antiguo. ¿Me cambia el precio?

Accepted Answer

No. Las cuentas dadas de alta antes de estos tramos conservan su tarifa de forma permanente.

Question 25

¿Se cobra por usuario?

Accepted Answer

No. Invite a tantos compañeros como requiera el trabajo: la tarifa sigue al cupo de pacientes y a nada más.

Question 26

¿Cómo funciona una cuenta con varios centros?

Accepted Answer

Una sola cuenta los cubre todos, y el precio sigue a los pacientes seguidos, no a las direcciones desde las que se les sigue. Por encima de 125 pacientes, escriba desde la página de contacto y se resolverá.

Question 27

¿En qué moneda se me factura?

Accepted Answer

La moneda de facturación aparece en la página de tarifas y se recuerda al contratar. Una tarjeta emitida en otra moneda la convierte el banco emisor.

Question 28

¿Cómo inicio sesión?

Accepted Answer

Con contraseña, con un enlace mágico enviado a la dirección registrada, o con una cuenta de Microsoft: lo que mejor encaje con su organización.

Question 29

Mi enlace mágico no funciona.

Accepted Answer

Un enlace mágico es de un solo uso y dura poco, así que un enlace caducado o ya abierto es casi siempre la causa. Pida uno nuevo desde la página de inicio de sesión.

Question 30

No he recibido el correo para restablecer la contraseña.

Accepted Answer

Revise primero la carpeta de correo no deseado o la cuarentena: suele estar ahí. Si aun así no ha llegado, pregunte en el chat y se comprobará.

Question 31

¿Qué puede hacer cada rol?

Accepted Answer

El propietario gestiona la facturación y el equipo. Los editores registran resultados y dosis. Los lectores sólo consultan. Si un compañero no puede guardar un resultado, casi con seguridad es lector.

Question 32

¿Cómo invito a un compañero?

Accepted Answer

Desde la página del equipo, dentro de la cuenta. La invitación figura como pendiente hasta que se acepta, y se indica el último inicio de sesión de cada persona.

Question 33

¿Cómo cambio el correo de mi cuenta?

Accepted Answer

Desde los ajustes de la cuenta. La nueva dirección debe confirmarse pulsando el enlace enviado a ella; hasta entonces sigue vigente la anterior.

Question 34

¿Por qué se ha cerrado mi sesión?

Accepted Answer

Es lo esperable tras un cambio de contraseña o cuando una sesión se cierra deliberadamente. Basta con volver a iniciar sesión. Si se repite cada pocos minutos, comuníquelo: eso no es normal.

Question 35

¿Dónde se almacenan los datos?

Accepted Answer

En Google Cloud SQL, con copias de seguridad automáticas y recuperación a un instante concreto. La confirmación por escrito de la región de alojamiento para un análisis de riesgos se facilita a petición, en lugar de recitarla un asistente automático. Cada registro puede conservarse también en un ordenador propio del centro, donde nunca llega hasta Praxio: véalo más abajo.

Question 36

¿Quién puede ver a los pacientes?

Accepted Answer

Las personas invitadas a la cuenta, según su rol. Las cuentas están separadas entre sí. Con la opción «En este ordenador» no hay equipo alguno: un ordenador, una persona y ningún paciente compartido entre ordenadores.

Question 37

¿Se usan los datos de pacientes para entrenar IA?

Accepted Answer

No. El chat de soporte de este sitio es un asistente de IA que responde preguntas sobre el programa: no tiene acceso a los registros de pacientes y tiene instrucciones de no pedir nunca datos de pacientes.

Question 38

¿Se ofrece un acuerdo de tratamiento de datos?

Accepted Answer

Solicítelo desde la página de contacto. Todo lo contractual pasa por una persona, nunca por el chat.

Question 39

¿Qué ocurre con los datos si se cancela?

Accepted Answer

Exporte todo a CSV antes de marcharse: la exportación está disponible en cualquier momento y no hay penalización por salir.

Question 40

¿Se graba el chat de este sitio?

Accepted Answer

La conversación se conserva para que un colega pueda retomarla si se transfiere a una persona y para que no se pierda al recargar la página. No deben pegarse en ella datos identificativos de pacientes.

Question 41

¿Pueden conservarse los datos de pacientes en un ordenador propio del centro?

Accepted Answer

Sí. El titular de la cuenta puede cambiar Retroact a «En este ordenador»: cada registro permanece entonces en ese ordenador y nunca llega hasta Praxio. Sigue funcionando cuando no hay conexión, y Praxio no puede leer, copiar ni restaurar nada. La contrapartida es un ordenador y una persona: los colegas no pueden iniciar sesión, los pacientes no se pueden compartir y las copias de seguridad se hacen localmente. Se cambia en Configuración → Residencia de los datos.

Question 42

Una página no carga o se ve mal.

Accepted Answer

Tras una publicación, una versión antigua de la página puede quedarse en el navegador. Una recarga forzada (Ctrl+F5, o Cmd+Mayús+R en un Mac) es lo primero que hay que probar.

Question 43

La hoja impresa sale en blanco o cortada.

Accepted Answer

Suele ser el propio cuadro de impresión del navegador: revise la escala, los márgenes y si están activados los encabezados y pies de página.

Question 44

Ha desaparecido un paciente de mi listado.

Accepted Answer

Compruebe si la lista está filtrada por los pacientes que corresponden hoy o esta semana y si el paciente ha sido archivado. Si ninguna de las dos cosas lo explica, comuníquelo de inmediato: un registro que falta se trata como urgente.

Question 45

El número de pacientes de la factura no me cuadra.

Accepted Answer

Solo cuentan los pacientes activos. El archivado es la explicación habitual y juega a favor de la cuenta. Si el número sigue sin coincidir, pregunte en el chat y una persona lo comprobará.

Question 46

Una dosis o una fecha se ve mal en pantalla.

Accepted Answer

Comuníquelo de inmediato, por el chat o la página de contacto. Todo lo que pueda afectar a la atención del paciente pasa enseguida a una persona: no espere a ver si vuelve a ocurrir.

Question 47

La demostración se ve diminuta en el móvil.

Accepted Answer

Es la aplicación real, y la aplicación real está pensada para una pantalla ancha. Amplíe con el botón + o ábrala a pantalla completa con el botón de expandir, pero se lee mucho mejor en un ordenador.

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