Les fournisseurs qui traitent des renseignements personnels pour notre compte, la fonction assurée par chacun et le territoire où ce traitement a lieu. Un seul d'entre eux a accès aux dossiers patients.
Dernière mise à jour : 30 août 2026
Praxio traite des renseignements personnels pour le compte des pharmacies et des cliniques qui utilisent ses services, y compris des renseignements de santé concernant leurs patients. Lorsqu'un tiers effectue une partie de ce traitement suivant nos instructions, ce tiers est un sous-traitant. La présente page identifie chacun d'eux.
L'article 5 de la politique de confidentialité résume ces renseignements à l'intention des clients éventuels. La présente page expose le détail requis pour une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée : chaque service retenu, la fonction qu'il assure, les catégories de renseignements personnels qui lui sont communiqués et le territoire où le traitement a lieu.
La présente liste est complète à la date indiquée ci-dessus. Aucune partie n'y figurant ne traite de renseignements personnels pour notre compte.
Les données cliniques saisies dans le service, ainsi que les renseignements sur le patient qui s'y rattachent, sont conservés dans la base de données et ne sont communiqués nulle part ailleurs. Google Cloud héberge cette base de données. Aucun autre service figurant sur la présente page ne reçoit de dossier patient, et aucun ne s'en voit demander. Le territoire où un compte est conservé est indiqué dans le compte, sous Paramètres → Résidence des données. Lorsqu'un compte est configuré pour conserver ses dossiers sur un seul ordinateur appartenant au client, aucun sous-traitant ne les reçoit, ces dossiers ne quittant pas cet ordinateur. Cette configuration prend en charge un ordinateur et un utilisateur, et ne permet donc ni l'accès de collègues ni le partage de patients.
Les autres services assurent l'administration courante d'un compte : authentification, facturation, acheminement des courriels et correspondance d'assistance. Cette délimitation a été établie dès la conception plutôt que constatée après coup, et c'est la raison pour laquelle un seul fournisseur, et non sept, est en mesure de lire un dossier patient.
Avant de confier des renseignements personnels à un prestataire de services, nous évaluons la protection offerte dans le territoire où il exerce, comme l'exige la loi 25 du Québec, et nous retenons les conditions de traitement des données qu'il publie, lesquelles l'obligent à agir selon nos instructions et à préserver la confidentialité de ce qu'il détient.
Une inscription constitue une exception, que nous énonçons expressément. Telegram est un service de messagerie grand public et n'est couvert par aucune entente de traitement de renseignements. Il sert uniquement à acheminer un avis indiquant qu'une conversation d'assistance a commencé. L'avis contient donc un court extrait et un lien plutôt que la conversation, et la conversation elle-même demeure dans notre propre interface d'administration.
La plupart des services énumérés exercent leurs activités aux États-Unis. Nous le divulguons expressément plutôt que de laisser entendre une protection que nous ne sommes pas en mesure d'offrir : un fournisseur américain peut être assujetti à des ordonnances légales émanant des autorités américaines, quel que soit le lieu physique de conservation des données. Le lieu de conservation des dossiers patients détermine le territoire qui les détient ; il ne soustrait pas un fournisseur aux procédures judiciaires d'un autre territoire.
Tout nouveau sous-traitant est publié sur la présente page au moins 30 jours avant qu'il ne commence à traiter des renseignements personnels, et le titulaire du compte est avisé par courriel de toute modification de la liste. La date figurant en haut de la présente page est celle de la dernière modification de la liste.
Si une modification ne vous convient pas, vous pouvez vous y opposer avant sa prise d'effet. À défaut de règlement, vous pouvez résilier l'abonnement ; la facturation est mensuelle et aucune pénalité ne s'applique à la résiliation.
Une exception s'applique, énoncée ici à l'avance. Lorsqu'un fournisseur fait défaut ou qu'un incident de sécurité impose un remplacement immédiat, la modification est effectuée d'abord, publiée sur la présente page dans les meilleurs délais, et portée à votre connaissance avec un compte rendu de ce qui est survenu.
Quatre éléments dont on pourrait s'attendre à les trouver dans la présente liste, avec le motif de leur exclusion :
Toute demande portant sur un élément de la présente page peut nous être adressée, y compris une demande visant à identifier les parties auxquelles un dossier donné a été communiqué. La Loi 25 confère un droit à ce renseignement, et nous le fournirons par écrit plutôt que d'exiger qu'il soit déduit de la présente liste.